Темы воркшопа:

• Что такое CJM — Сustomer Journey Map:

– Какие существуют подходы к разработке CJM

– Как найти вашу целевую аудиторию

– Какие существуют точки контакта и как их правильно подобрать и использовать

• Экономическая эффективность CJM

– Формула прибыли: показатели эффективности маркетинга

– Как Customer Journey влияет на прибыль

– Какие показатели фиксировать и считать на каждом этапе путешествия

• JTBD: как определить клиентские сегменты

– Как на самом деле Клиент выбирает продукт или услугу

– Методы анализа и определения оптимального Клиентского путешествия

– Определение клиентских сегментов на основе данных

Илья Балахнин

- Управляющий партнёр Paper Planes

- Преподаватель Сколково, МИРБИС, Синергия, НИУ ВШЭ, Harvard Business School of Law.

- Автор книги "Маршрут построен",  про построение и управление путями потребителей на основе данных

- Автор книги "Формула прибыли", про маркетинг на основе данных

- Опыт в маркетинге более 15 лет

Клиенты по обучению: Росатом, Ростелеком, Мегафон, МТС, Леруа Мерлен, SkyEng, Кассир.ру, Novartis, MSD, Takeda, ЧТПЗ, Роснефть, Третьяковская галерея, РГМИ им. А.С. Пушкина, АкБарсБанк, Вымпелком

На встречу приглашены собственники бизнеса, инвесторы и топ-менеджеры

Когда: 24 ноября в 19:00 по московскому времени 

Где: Все онлайн-встречи у нас проходят в ZOOM

Организационный сбор: 1.500 руб - участник, 500р — зритель. Возможен бесплатный просмотр.